เบื้องหลัง Mazda รักษาฐานลูกค้า และเดินหน้าเตรียมพร้อม EV อย่างไร ?

จากผลสำรวจ ลูกค้าส่วนใหญ่เมื่อหมดประกันแล้ว มักจะไม่กลับมาใช้ศูนย์ฯ อีกเลย แต่ Mazda กลับทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการมากถึง 92% โดยเป็นรถที่ใช้มานานกว่า 7 ปี ราว 40% Mazda ใช้บริการหลังการขายรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้มากขนาดนี้ได้อย่างไร และสำหรับลูกค้ากลุ่มใหม่อย่าง EV ทาง Mazda เตรียม ความพร้อมในการดูแลระยะยาวไว้อย่างไร ?